1. Гарантийные условия на приобретенную электронную систему доставки никотина (далее — «Устройство») изложены в настоящих Условиях гарантии и в Инструкции. Если положения Условий гарантии противоречат положениям Инструкции, применению подлежат положения Условий гарантии.
2. Гарантийный срок отсчитывается с даты приобретения Устройства пользователем и истекает в последний день установленного срока.
3. Гарантийный срок составляет 3 месяца. При регистрации пользователя на интернет-сайте импортера по ссылке гарантийный срок продлевается и составляет 6 месяцев. В ходе регистрации Устройству присваивается уникальный код, который необходимо сохранить для идентификации в случае обращения.
4. Гарантийным случаем признается наличие недостатков Устройства, которые делают невозможным его использование по функциональному назначению, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6 настоящих Условий гарантии.
5. Обязательства импортера по гарантии на Устройство ограничиваются исключительно его заменой на новое при отсутствии обстоятельств, нарушающих настоящие Условия гарантии и являющихся основанием для отказа в исполнении гарантийных обязательств. При этом гарантийные обязательства не распространяются на комплектующие, поставляемые вместе с Устройством.
6. Основаниями для отказа в исполнении гарантийных обязательств и замены Устройства являются:
   
   • наличие механических, химических или термических повреждений корпуса или электронных плат Устройства, вызванных действиями потребителя;
   • использование неоригинальных расходных материалов, а также расходных материалов с несоответствующими характеристиками;
   • использование Устройства не по назначению, в том числе в нарушение положений Инструкции;
   • воздействие обстоятельств непреодолимой силы (пожара, аварии, природной катастрофы и т.п.);
   • использование устройства не по назначению, в том числе в нарушение положений Инструкции;
   • действие обстоятельств непреодолимой силы (пожара, аварии, природной катастрофы и т.п.);
   • выход Устройства из строя вследствие неправильного подключения к электросети и/или неисправности в электросети, а также использования несовместимого/неисправного зарядного устройства;
   • самостоятельный ремонт, вскрытие, разборка или внесение модификаций в конструкцию Устройства/программное обеспечение, а также попадание внутрь Устройства посторонних предметов, жидкостей, насекомых, продуктов их жизнедеятельности и т.д.;
   • отсутствие доказательств приобретения Устройства.

‍

При наступлении возможного гарантийного случая необходимо обратиться к импортеру ООО «ПЛОНК» по электронной почте и/или через Телеграм-бота (https://t.me/PlonqSupportBot) с подробным описанием произошедшего. К описанию должны прилагаться доказательства приобретения Устройства, а также фото- или видеоматериалы, подтверждающие выявленные недостатки.

‍

После получения всех необходимых материалов импортер производит их проверку на предмет соответствия настоящим Условиям гарантии и Инструкции к Устройству. В случае признания импортером наступления гарантийного случая импортер осуществляет доставку нового Устройства взамен старого. По усмотрению импортера возможен также возврат Устройства, в отношении которого наступил соответствующий гарантийный случай.