Закрытая программа раннего доступа

Программа раннего доступа даёт возможность стать частью закрытого комьюнити и протестировать первый релиз Plonq Meta Smart. Ваши отзывы о качестве работы устройства и его функциях помогут нам выявить и исправить ошибки, сделать продукт ещё более качественным.

Если вы готовы участвовать в анкетировании, мы отправим вам образец устройства Plonq Meta Smart курьером или через ближайший Пункт выдачи заказов Яндекс в вашем городе.

‍Для участия в Программе потребуется внести обеспечительный платёж в размере 3 990 рублей. Если по итогам 30 дней вы решите оставить продукт себе, обеспечительный платёж останется у нас. В случае отказа отустройства мы вернём всю сумму на указанную вами банковскую карту, а для вас будет организована доставка для возврата первого релиза Plonq Meta Smart, картриджей и упаковки.

Вне зависимости от вашего решения — оставить устройство или вернуть его, каждый участник, прошедший все этапы тестирования, получит приз — фирменный мерч от бренда Plonq, который будет доставлен курьером или через ближайший пункт выдачи в вашем городе.

1. В случае, если вы готовы участвовать в Программе раннего доступа, мы отправим вам курьером или через ближайший Пункт выдачи заказов Яндекс в вашем городе образец устройства Plonq Meta Smart.

2. Каждый участник Программы получит в подарок набор из шести картриджей, специально разработанных для Plonq Meta Smart.

3. Мы поделимся поэтапной инструкцией по тестированию с ссылками на анкеты, в которых вы постепенно будете рассказывать о своих впечатлениях от использования устройства.

4. Сразу после получения Plonq Meta Smart вы можете приступать к заполнению первой анкеты Программы. В дальнейшем Телеграм-бот и наши менеджеры предоставят вам всю необходимую информацию, ответят на ваши вопросы и помогут на всех этапах тестирования и использования продукта.

5. Телеграм-бот и менеджеры Plonq дадут всю необходимую информацию, ответят на вопросы по порядку тестирования и использованию продукта.

Отобранные рандомайзером участники Программы Plonq Meta Smart могут получить Plonq Meta Smart под обеспечительный платеж удобным способом: курьером или через Пункт выдачи заказов Яндекс.

Устройство контроля потребления никотина Plonq Meta Smart — это высокотехнологичный премиальный продукт. Компания Plonq при разработке данной технологии сделала всё возможное, чтобы он попал в руки участников Программы максимально готовым к полноценному использованию. Однако после 30 дней использования устройства вы можете принять решение оставить его у себя или же вернуть.

Обеспечительный платёж может быть возвращён участнику Программы по запросу в следующем порядке:

1. Участник теста уведомляет организаторов через Телеграм-бот или Службу поддержку о своем намерении вернуть устройство

2. Менеджер компании Plonq связывается с участником для уточнения времени и места встречи с курьером для возврата устройства

3. Сумма обеспечительного платежа возвращается участнику на его расчётный счёт от 5 до 30 рабочих дней. Подробные сведения приведены в условиях об участии в Программе раннего доступа.

Такой формат взаимодействия и передачи устройства позволяет нам соблюдать все законодательные основы передачи продукции и улучшить сохранность устройств на всех этапах проведения тестирования.

Не упоминайте продукты Plonq Meta Smart и не публикуйте скриншоты в сети Интернет или на других публичных площадках. Не обсуждайте и не демонстрируйте первый релиз Plonq Meta Smart, общаясь с теми, кто не участвует в Программе раннего доступа.
‍
‍Подробные сведения приведены в условиях об участии в Программе раннего доступа.

В случае отсутствия обратной связи от участника Программы в течение более чем пяти рабочих дней с момента обращения или звонка менеджера, или нарушения срока заполнения присланной ему Телеграм-ботом онлайн-анкеты более чем на пять рабочих дней, Программа считается досрочно завершённой по инициативе участника, а участник автоматически исключается.

За участником сохраняется право возврата устройства производителю в течение пяти рабочих дней после исключения из списка участников. Для этого необходимо обратиться в Телеграм-бот Программы раннего доступа Plonq или в Службу поддержки по адресу support@plonq.ru с темой письма «Запрос на возврат первого релиза Plonq Meta Smart».

Вся коммуникация с участниками Программы раннего доступа будет вестись в Телеграм-боте Plonq. При возникновении сложностей адресуйте свои вопросы в Службу поддержки.

Инновационные продукты могут содержать неточности и мелкие недоработки. Мировой опыт создания IT-продуктов показывает, что даже ведущие компании могут столкнуться с небольшим уровнем брака в размере 1%. Это нормальный процесс на пути к совершенству, и мы стремимся к минимизации таких ситуаций.

Если у вас возникнут проблемы с устройством, мы готовы помочь. Для получения консультации отправьте запрос в Телеграм-бот Plonq, нажав кнопку  «Служба поддержки». Менеджер Plonq окажет вам дистанционную помощь — поможет исправить проблему или примет решение о замене устройства и повторной отправке.

Чтобы выйти из Программы, нажмите в Телеграм-боте Plonq кнопку «Служба поддержки» и пропишите запрос о вашем желании покинуть программу до её окончания. Наш менеджер свяжется с вами для обсуждения деталей, порядка возврата тестируемого устройства и обеспечительного платежа за него.

Внесение обеспечительного платежа будет происходить по ссылке, переводящей на СБП, где вы сможете выбрать любой удобный вам банк для оплаты. После внесения обозначенной суммы и проверки нашими менеджерами данных и результата платежа, вам будут высланы комментарии по дальнейшим шагам.

Если по каким-то причинам вы захотите отказаться от устройства и вернуть его обратно, вам необходимо уведомить организаторов о своём намерении через Телеграм-бот или Службу поддержку. После предоставления всех необходимых данных сумма обеспечительного платежа будет возвращена вам на расчётный счет в течение 5-30 рабочих дней.

Программа раннего доступа Plonq Meta Smart состоит из четырёх этапов:
‍
Этап 1 — первый день использования устройства
Этап 2 — четвёртый день использования устройства
Этап 3 — 15-й день использования устройства
Этап 4 — 30-й день использования устройства

На каждом из этих этапов вы получаете ссылку на онлайн анкету для заполнения и передачи обратной связи по различным функциям устройства. Примерное время заполнения каждой из четырёх анкет — от 10 до 30 минут.

Дополнительно вы можете делиться информацией о недоработках или находках в устройстве через Телеграм-бот Plonq, нажав кнопку «Служба поддержки».

Индекс никотина станет активным, когда появится достаточно данных для анализа опыта пользования. Индекс никотина может активироваться как спустя сутки, так и через 7 дней постоянного использования.

Для разблокировки устройства проведите пальцем по экрану снизу вверх. Рекомендуем начинать разблокировку с поля времени и даты.

Так работает функция автоматического включения экрана. Поэтому устройство включается каждый раз, когда находится под определённым углом наклона.

Мы не рекомендуем использовать устройство на зарядке для предотвращения излишнего нагревания.